Chez Studio 22, nous mettons tout en œuvre pour que vos mocktails, sirop, ciret ou thé arrivent rapidement et dans les meilleures conditions.
1. Délais de préparation et d’expédition
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrables après confirmation du paiement.
Les délais de livraison peuvent varier selon votre lieu de résidence et le mode de livraison choisi lors du passage de la commande.
2. Modes et zones de livraison
Nous livrons actuellement en Suisse.
Les livraisons sont effectuées par nos partenaires logistiques (La Poste Suisse ou transporteurs privés) du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Les frais et délais estimés sont indiqués au moment du paiement.
3. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d’envoi contenant un numéro de suivi.
4. Retard ou absence de livraison
Si votre commande ne vous parvient pas dans les délais estimés, veuillez contacter notre service client à contact@studio22.ch en précisant votre numéro de commande.
Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur pour identifier la cause du retard.
Studio 22 ne peut toutefois pas être tenu responsable des retards imputables :
-
au transporteur,
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à une erreur ou omission dans l’adresse de livraison fournie par le client,
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à un cas de force majeure (intempéries, grève, incident logistique, etc.).
5. Réception du colis
Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis à sa réception.
Si le colis est endommagé ou présente des signes d’ouverture, notez-le immédiatement auprès du livreur et contactez-nous dans les 48 heures avec des photos du colis et des produits concernés.
